Ngày 31.3.2020, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng ông Huỳnh Đức Thơ đã có công văn chỉ đạo yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp triển khai việc phòng, chống dịch bệnh Covid – 19 trong thời gian cách ly toàn xã hội 15 ngày kể từ 0giờ00 ngày 01.4.2020.
Trong đó, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) phải đảm bảo cung cấp điện cho toàn thành phố thời gian thực hiện cách ly toàn xã hội theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.
Để thực hiện Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, trong thời gian cách ly toàn xã hội từ ngày 01.4.2020 đến 15.4.2020, PC Đà Nẵng đã tạm dừng cung cấp một số dịch vụ điện liên quan đến cấp điện mới và dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện như lắp công tơ mới; một số dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện như di dời đo đếm, nâng công suất , thay đổi định mức sử dụng, thay đổi thông tin khách hàng…
Đồng thời, để khách hàng nắm bắt thông tin đầy đủ, PC Đà Nẵng đã đặt các bảng thông báo về thời gian tạm dừng cung cấp dịch vụ điện ở trước cửa các phòng Giao dịch Điện lực; cũng như gửi email, SMC thông báo đến khách hàng sử dụng trên địa bàn thành phố. Trong trường hợp xảy ra sự cố về điện hoặc phát sinh những vấn đề khác có liên quan trong quá trình sử dụng điện, khách hàng liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909 để được phục vụ và có nắm bắt thông tin chi tiết cụ thể.
Để phòng ngừa dịch bệnh, PC Đà Nẵng cũng khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện qua các kênh của Ngân hàng, Tổ chức trung gian thu hộ; thanh toán không dùng tiền mặt chuyển qua các hình thức như chuyển khoản, ví điện tử, website chăn sóc khách hàng…và PC Đà Nẵng sẽ đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục đáp ứng nhu cầu của nhân dân toàn thành phố trong thời gian cách ly toàn xã hội”.
Đắc Bình – Anh Minh
