Sở Công Thương TP Cần Thơ vừa có công văn đề nghị các cơ quan báo chí truyền thông rộng rãi quy định về trách nhiệm của Điện lực Cần Thơ trong giải quyết kiến nghị của khách hàng khi cao điểm khô hạn đang đến.
Theo đó, trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu kiểm tra của bên mua điện nghi ngờ thiết bị đo đếm điện không chính xác, Công ty Điện lực TP Cần Thơ có trách nhiệm giải quyết theo đúng quy định. Đồng thời, trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của bên mua điện đề nghị xem xét lại số tiền điện phải thanh toán, Công ty Điện lực TP Cần Thơ cũng có trách nhiệm giải quyết theo đúng quy định.
Quy định trên nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện, để người dân sử dụng điện có hiệu quả, tiết kiệm điện vào mùa nắng nóng. Theo dự báo của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, trong thời gian tới bắt đầu có nắng nóng kéo dài, dẫn đến nhu cầu sử dụng điện của người dân tăng mạnh.
Khi phát hiện có bất thường về số lượng kWh điện tiêu thụ tăng hơn 30% so với tháng trước hoặc bất kỳ thắc mắc nào về điện, khách hàng có thể liên hệ ngay đến trung tâm chăm sóc khách hàng của ngành điện miền Nam qua số tổng đài 19001006 – 19009000 để được tư vấn, giải đáp.
Sở Công Thương TP Cần Thơ cũng đề nghị người dân sử dụng các ứng dụng theo dõi, tra cứu lượng điện sử dụng hàng tháng bằng điện thoại thông minh (tải ứng dụng “CSKH EVNSPC” trên kho dữ liệu App Store (đối với hệ điều hành iOS) và CH Play (đối với hệ điều hành Android)), sử dụng hệ thống Tổng đài Chăm sóc khách hàng ngành Điện (19001006 – 19009000), qua trang web Chăm sóc khách hàng https://cskh.evnspc.vn.
Để sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả, Sở Công Thương TP Cần Thơ đề nghị người dân tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, không sử dụng đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn nếu thấy không cần thiết. Khi mua sắm các trang thiết bị điện nên chọn loại có dán nhãn tiết kiệm năng lượng, điều hoà nhiệt độ làm mát chỉ nên đặt từ 26 – 28oC, tận dụng tối đa ánh sáng và thông gió tự nhiên, làm vệ sinh máy lạnh theo khuyến cáo của nhà sản xuất thiết bị, quạt thông gió.
SÁU NGHỆ
