Chuyển đổi số (Digital transformation) là vận dụng tính luôn đổi mới của công nghệ, kỹ thuật để giải quyết các vấn đề. Với định hướng của Chính phủ đến năm 2025, tất cả các doanh nghiệp trong nước phải thực hiện chuyển đổi số. Tuy nhiên, với nhiều khái niệm được đưa ra làm cho các doanh nghiệp chưa hiểu hoặc hiểu sai về chuyển đổi số, khái niệm hay nhầm lẫn nhất của chuyển đổi số là số hóa và ứng dụng số hóa.
Chuyển đổi kỹ thuật số là việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp, thay đổi cơ bản cách bạn vận hành và cung cấp giá trị cho khách hàng. Chuyển đổi số rất cấp thiết cho tất cả các doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
Một doanh nghiệp có thể thực hiện chuyển đổi số vì một số lý do, tuy nhiên lý do lớn nhất chính là sự sống còn của doanh nghiệp, trong bối cảnh của đại dịch, khả năng một doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự gián đoạn chuỗi cung ứng, áp lực của thị trường và sự kì vọng của khách hàng ngày càng cao. Theo Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDC) trong tháng 5/2021, chi tiêu cho quá trình chuyển đổi số (DX) của các hình thức kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ tiếp tục tăng với tốc độ vững chắc bất chấp đại dịch COVID-19. IDC dự báo rằng chi tiêu toàn cầu cho công nghệ và dịch vụ cho quá trình chuyển đổi số sẽ tăng 10.4% vào năm 2021 lên 1.3 tỉ USD, tăng 17.9% so với năm 2020.
Theo tạp chí MIT Sloan Manegement Review nhấn mạnh ba lĩnh vực chính của việc chuyển đổi số: Thứ nhất, trải nghiệm khách hàng, làm việc để hiểu khách hàng hơn, sử dụng công nghệ để thúc đẩy tương tác với khách hàng, tạo ra nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Thứ hai, quy trình hoạt động, cải thiện quy trình nội bộ bằng cách tận dụng số hóa và tự động hóa, cho phép nhân viên sử dụng các công cụ kỹ thuật số và thu thập dữ liệu để theo dõi hiệu suất và đưa giải pháp chiến lược kinh doanh mới. Thứ ba, mô hình kinh doanh, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tăng cường các dịch vụ, giới thiệu các sản phẩm kỹ thuật số đến với khách hàng, rút ngắn thời gian sản xuất, quản lý, vận hành dễ dàng.
Mục đích chính của chuyển đổi số chính là cải thiện quy trình sản xuất hiện tại của doanh nghiệp, vì các doanh nghiệp phải phát triển tính cạnh tranh, nếu không thay đổi thì doanh nghiệp của bạn sẽ tụt lại phía sau.
Chuyển đổi số giống như quy luật của tự nhiên, mạnh sẽ phát triển, yếu sẽ mất đi, nếu không cập nhật xu hướng thì rất khó cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Lợi ích của chuyển đổi số đã được các chuyên gia đánh giá, tuy nhiên chỉ tập trung vào ba lợi ích chính là tăng năng suất và giảm chi phí lao động; Cải thiện trải nghiệm khách hàng; Giúp doanh nghiệp của bạn tăng tính cạnh tranh hơn trong ngành của mình.
Hữu Vũ (tổng hợp)
