“Du lịch an toàn” là tiêu chí ưu tiên hàng đầu đối với du khách hiện nay. Hội thảo “Đi tìm diện mạo du lịch an toàn” diễn ra tại Cần Thơ ngày 6/11/2020, do Thời báo Kinh tế Sài Gòn phối hợp Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Cần Thơ tổ chức nhằm liên kết thúc đẩy kích cầu du lịch trong nước.
“Ði tìm diện mạo du lịch an toàn” là chuỗi hội thảo được thực hiện tại TP Hồ Chí Minh, TP Cần Thơ, tỉnh Quảng Nam và Thủ đô Hà Nội, nhằm đồng hành cùng các doanh nghiệp du lịch, các cơ quan chức năng chia sẻ ý tưởng, giải pháp cho một quy trình vận hành du lịch an toàn trong trạng thái bình thường mới như hiện nay.
Tại hội thảo, các đại biểu đã thảo luận, tìm giải pháp để giúp ngành du lịch hồi sinh trong thời gian sớm nhất. Trong đó, các vấn đề về liên kết, liên minh kích cầu với chuỗi dịch vụ cung ứng, ứng dụng công nghệ trong hoạt động du lịch được bàn thảo nhiều và nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp, đại biểu. Tiêu chí an toàn trong du lịch và những cơ chế thích ứng linh hoạt trong xây dựng sản phẩm, dịch vụ, quảng bá du lịch, vai trò của lữ hành là những vấn đề trọng tâm của các giải pháp để tạo chuyển biến trong nỗ lực phục hồi ngành du lịch Cần Thơ và ÐBSCL.
Theo thống kế, dịch bệnh COVID-19 đã tác động lớn đến ngành du lịch, gây thiệt hại nặng nề. Tại Cần Thơ, trong 10 tháng qua, khách lưu trú chỉ đạt trên 1,1 triệu lượt, giảm 52,6% so với cùng kỳ năm 2019. Tổng thu từ du lịch 2.045 tỉ đồng, giảm 43,4% so với cùng kỳ năm 2019.
Ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó giám đốc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch (VHTTDL) thành phố Cần Thơ, cho biết, trước diễn biến phực tạp của dịch bệnh Covid – 19, ngành VHTTDL đã ban hành đến 50 văn bản hướng dẫn, chỉ đạo, và triển khai nhằm đảm bảo du lịch an toàn.
Ðể thích ứng với tình hình thực tế và nỗ lực phục hồi, ngành du lịch Cần Thơ đã xây dựng bản đồ du lịch an toàn (có 72 đơn vị đăng ký), chương trình kích cầu du lịch thành phố Cần Thơ năm 2020 với chủ đề “Cần Thơ – An toàn và ấm áp”, trong đó vận động kết nối 9 ngành cung ứng dịch vụ du lịch, hình thành chuỗi sản phẩm được kích cầu hấp dẫn; hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch phục hồi các hoạt động thu hút du khách. Ðến nay, có 60 doanh nghiệp đăng ký tham gia chương trình kích cầu với giá giảm từ 10-50% và nhiều chương trình khuyến mại khác, áp dụng từ nay đến 31-1-2021.
Ông Trần Hữu Hiệp, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch ĐBSCL, cho biết tại châu Âu dịch bệnh đang hoành hành và nhiều nước đã quay lại thực hiện đợt phong tỏa mới, điều này nhắc Việt Nam về cái giá của sự an toàn. Hình ảnh “điểm đến an toàn” của du lịch Việt Nam cần được trân trọng, giữ gìn không chỉ với niềm tự hào mà phải bằng các giải pháp thiết thực, giải quyết hài hòa giữa phát triển kinh tế với đảm bảo an toàn trước dịch bệnh. Hai yêu cầu đó là một và thật sự không dễ dàng, nhưng không phải không thực hiện được, ông Hiệp nói.
Theo ông Hiệp nhu cầu an toàn du lịch đang đặt ra ba yêu cầu để thực hiện phát triển du lịch an toàn. Một là, sự hợp lực với cách tiếp cận hệ thống, thực hiện theo chuỗi để chuyển đổi phương thức hoạt động du lịch để phù hợp tình hình mới. Hai là, an toàn du lịch phải có tiêu chí rõ ràng, dễ thực hiện. Mỗi thành phố hiện đều có tiêu chuẩn an toàn riêng nhưng chưa có một tiêu chuẩn chung theo vùng, theo quốc gia; do vậy, cần liên kết để xây dựng, ban hành chung cho cả quốc gia theo vùng, theo ngành như vận tải, lưu trú, dịch vụ ăn uống…
Thứ ba, tiêu chí an toàn du lịch cần phải có công nghệ để thực thi hiệu quả. Ví dụ, nếu dùng máy đo cứ đưa vào trán để đo sẽ khiến nhiều du khách khó chịu. Tiêu chí sẽ không trở thành rào cản, điểm vướng chân du khách, làm khó cho người kinh doanh du lịch khi nó thực sự đảm bảo an toàn, vừa được thực thi nghiêm túc, vừa linh hoạt ứng phó trước cấp độ diễn biến của dịch bệnh “bình thường, báo động, nghiêm ngặt”. Và khi dịch bệnh chuyển biến tốt, thì có thể tự động chuyển đổi sang “trạng thái bình thường mới” không phụ thuộc bởi quá nhiều tầng nấc, nhiều cấp, nhiều ngành có thẩm quyền theo trình tự, thủ tục hành chính nặng nề, ông Hiệp nhấn mạnh.
Ông Phan Đình Huê, Giám đốc Công ty Du lịch Vòng Tròn Việt, cho biết Việt Nam là quốc gia kiểm soát dịch bệnh Covid-19 rất tốt, nên sẽ là lợi thế lớn khi du lịch phục hồi. “Nhưng có lẽ chúng ta chỉ mới chú ý đến vấn đề thời sự này, mà quên mất rằng khách du lịch cần nhiều hơn vậy, đó là an toàn cho tổng thể chuyến đi của họ, chứ không phải chỉ là sức khỏe”, ông nói.
Ông Huê cũng đưa ý kiến nên thành lập một liên minh du lịch an toàn với thành viên là tất cả thành viên trong chuỗi giá trị du lịch. Liên minh này cần phải xây dựng tiêu chí du lịch an toàn vì đây là công việc phức tạp, nhưng cần phải làm và bộ tiêu chí này cần được các tổ chức quốc tế về chuyên ngành công nhận (ví dụ tiêu chí an toàn sức khỏe phải được WHO công nhận chẳng hạn). Du lịch cần ứng dụng công nghệ 4.0 để cập nhật và kết nối với khách du lịch chứ không dùng sổ sách, giấy tờ như hiện nay. Ngoài ra, liên minh cần có phương án truyền thông để khách du lịch thấy cần chọn các dịch vụ du lịch an toàn và điểm đến an toàn.
Bà Lê Đình Minh Thy, Giám đốc Chi nhánh Vietravel Cần Thơ, cho biết đây là thời điểm để doanh nghiệp, địa phương kích cầu du lịch trở lại khi nhu cầu du lịch của khách tăng cao trở lại sau đợt dịch thứ hai. Vietravel đã phục vụ 15.000 lượt du khách. Bà Thy cho rằng ngành du lịch cần triệt để thực hiện việc truyền thông về du lịch an toàn: đó là du lịch phải an toàn và cần đảm bảo an toàn khi đi du lịch. Nếu doanh nghiệp đồng ý tham gia kích cầu, sản phẩm ưu đãi, nhưng tâm lý e ngại của du khách không được gỡ bỏ thì sẽ khó trong việc đẩy mạnh phát triển du lịch.
Bà Võ Xuân Thư, Tổng giám đốc Khách sạn Viectoria Cần Thơ, cho biết xây dựng các quy trình đảm bảo an toàn không quan trọng, nhưng quan trọng nhất là duy trì việc áp dụng các tiêu chuẩn an toàn xuyên suốt trong các hoạt động bình thường. Việc thực hiện cần có sự đồng bộ, đồng lòng từ các đơn vị. Hiện Cần Thơ có 200 cơ sở lưu trú nhưng chỉ có 70 đơn vị đăng ký thực hiện các tiêu chí an toàn, nên cần phải có thêm nhiều cơ sở đồng hành. Vai trò của các đơn vị lữ hành rất lớn trong việc lựa chọn các điểm đến đảm bảo an toàn cho du khách của mình, làm động lực để các đơn vị du lịch thực hiện các quy chuẩn an toàn.
Trường Ca
