Ngày 29/12/2021, UBND TP Đà Nẵng ban hành về việc tăng cường công tác phòng, chống dịch COVID-19, kiểm soát biến chủng mới Omicron của vi rút SARS-CoV- 2 và đảm bảo công tác đón và phục vụ khách chu đáo, an toàn, tạo dựng môi trường du lịch ổn định, lành mạnh, đảm bảo thực hiện tốt công tác phòng chống dịch Covid-19 trong hoạt động du lịch dịp Tết Dương lịch 2022 và Tết Nguyên đán Nhâm Dần
Về công tác phòng chống dịch
Căn cứ vào cấp độ dịch của địa phương nơi đặt trụ sở hoạt động kinh doanh cân nhắc, xem xét giảm quy mô hoặc dừng tổ chức sự kiện, hoạt động tập trung đông người không cần thiết, các hoạt động vui chơi, lễ hội, tôn giáo, đặc biệt những sự kiện tập trung trên 300 người. Khi tổ chức phải có kế hoạch đảm bảo an toàn, phòng, chống dịch và phương án xử lý cụ thể theo từng tình huống (tuyên truyền, bố trí điểm cách ly tạm thời, phát khẩu trang, nước sát khuẩn, đo thân nhiệt, phân công trách nhiệm theo từng tình huống, lập danh sách phục vụ cho việc truy vết
UBND TP đề nghị các đơn vị hằng ngày cập nhật thông tin về cấp độ dịch của địa phương (Cấp phường/xã) nơi đặt cơ sở dịch vụ tại https://capdodich.yte.gov.vn/map hoặc https://danang.gov.vn/ để có kế hoạch kinh doanh, mở cửa các hoạt động, dịch vụ phục vụ khách phù hợp với tình hình cấp độ dịch tương ứng của địa phương theo quy định tại Quyết định 3779/QĐ-UBND ngày 25/11/2021 của UBND thành phố Đà Nẵng (đính kèm).
Tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến toàn thể nhân viên và người lao động
Thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 trong tình hình mới, nâng cao nhận thức của toàn thể nhân viên và người lao động và nhắc nhở khách trong việc luôn tự giác thực hiện các biện pháp phòng chống dịch: đeo khẩu trang, sát khuẩn tay thường xuyên, không tập trung đông người, giữ khoảng cách an toàn khi tiếp xúc, nói chuyện, làm việc, kịp thời thông báo cho các cơ quan y tế để được tư vấn và can thiệp y tế khi phát hiện các triệu chứng nghi ngờ mắc bệnh: sốt, ho, khó thở, tức ngực…; không được chủ quan lơ là, trong mọi trường hợp.
Về công tác đảm bảo hoạt động du lịch Tết Dương lịch 2022 và Tết Nguyên Đán Nhâm Dần. Đối với các khu, điểm du lịch. Đề nghị các đơn vị chuẩn bị các điều kiện sẵn sàng phục vụ về cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện, Chủ động kiểm tra, rà soát lại tất cả các cơ sở vật chất, trong thiết bị phục vụ khách, có kế hoạch khắc phục những tồn tại, hư hỏng để kịp thời sửa chữa bổ sung nhằm đảm bảo chất lượng, sạch sẽ, an ninh, an toàn tuyệt đối cho khách du lịch.
Đồng thời, rà soát, triển khai lắp đặt đầy đủ bảng nội quy tại khu, điểm du lịch; bảng hệ thống cảnh báo chỉ dẫn an toàn cho khách, bảng cảnh báo nguy hiểm tại các khu vực dễ xảy ra tai nạn, trường hợp hư hỏng phải thay thế kịp thời và đặt ở nơi dễ quan sát. Thường xuyên kiểm tra, trang bị các thiết bị phòng cháy chữa cháy, phối hợp với cảnh sát PCCC tại địa phương để được tập huấn nâng cao khả năng ứng phó khi có xảy ra sự cố. Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị cứu hộ cứu nạn, thiết bị y tế,
Thực hiện các giải pháp bảo vệ tài nguyên du lịch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường gồm: lắp đặt thùng đựng rác, công tác xử lý rác thải, nước thải, nhà vệ sinh đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; phối hợp với lực lượng chức năng tại địa phương để đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách.
Đối với các cơ sở lưa trú du lịch
Tăng cường đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ môi trường và chất lượng dịch vụ phục vụ khách.
Tăng cường đảm bảo công tác an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ cho khách lưu trú, không để xảy ra trộm cắp và các tệ nạn xã hội (đặc biệt là tệ nạn thuê phòng tại các CSLTDL để sử dụng ma túy, chất kích thích…) tại đơn vị. Thực hiện đăng ký khai báo khách lưu trú đầy đủ và thường xuyên phối hợp với chính quyền địa phương, lực lượng Công an trong việc đảm bảo an ninh trật tự tại CSLTDL.
Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng chống ngộ độc thực phẩm; sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, lưu mẫu khi sử dụng theo quy định, không sử dụng phẩm màu độc hại và các chất phụ gia có nguy cơ gây độc hại.
Đối với các đơn vị lữ hành, vận chuyển du lịch
Chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật về hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn du lịch và quản lý khách. Rà soát các chương trình du lịch, kiểm tra và chuẩn bị chu đáo trong công tác phục vụ khách, đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho du khách. Bố trí phương tiện, nhân lực, có phương án hỗ trợ và đảm bảo phục vụ khách chu đáo.
Chủ động kết nối các đơn vị lưu trú, khu điểm du lịch xây dựng các chương trình phù hợp theo nhu cầu của khách và đảm bảo phòng chống dịch trong dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán năm 2022.
Quán triệt toàn bộ nhân viên, đặc biệt là lái xe, phụ xe và hướng dẫn viên là những người trực tiếp phục vụ khách phải ứng xử văn minh, lịch sự với du khách. Đồng thời hướng dẫn du khách thực hiện đúng quy định của điếm đến, sử dụng trang phục lịch sự, giữ gìn an ninh trật tự, bảo vệ cảnh quan và môi trường.
UBND TP yêu cầu các đơn vị tiếp tục thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo định kỳ tình hình hoạt động và thống kê khách du lịch do đơn vị phục vụ gửi về Sở Du lịch (mail quanlyluhanh@danang.gov.vn) để tổng hợp báo cáo UBND thành phố. Trường hợp khẩn cấp cần sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý, các đơn vị có thể phản ánh qua Tổng đài Dịch vụ công Đà Nẵng 1022, đường dây nóng tiếp nhận, xử lý phản ánh của Trung tâm hỗ trợ du khách Đà Nẵng (0236.3550.111) và Tổ phản ứng nhanh đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trong hoạt động du lịch (0919.247.009).
Khánh Huyền
