Phương châm của Phụng Hoàng “Tâm và Tín”. Với dịch vụ kinh doanh phụ tùng xe máy-mô tô trong suốt hơn 40 năm hoạt động luôn tự hào được dẫn dắt bởi lòng nhiệt huyết, tài năng của chị vẫn còn khiêm tốn, nhưng chắc chắn thời gian tới, Sa lon của chị còn tạo nên nhiều dấu ấn vượt trội, là điểm đến thường xuyên của khách hàng- giờ đây không ai xa lạ với cái tên dễ gần, chị Nguyễn Thị Điệu, xuất thân từ quê hương Cam Lộ, Quảng Trị.
Cái duyên thành công tự nhiên đến
Phụ tùng xe máy Phụng Hoàng là một trong những thương hiệu ra đời không kém đàn anh đàn chị. Tính đến nay đã hình thành cũng trên 40 năm từ khi chỉ là quầy nhỏ lẽ cho đến trở thành mô hình rộng lớn vừa cung cấp lẽ và sĩ cho các khách hàng trong và ngoài tỉnh. Với các dịch vụ bão dưỡng, sửa chữa, cung cấp phụ tùng xe mô tô, xe máy được nhập khẩu từ các nước Thái Lan, Nhật Bản, Taiwan, kể cả hàng nội địa, uy tín luôn được khách hàng đón nhận bằng nụ cười thân thiện mà mỗi khi đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp hoàn thành xong giao xe cho khách.
Sa lon xe máy Phụng Hoàng toạ lạc 97 Lý Thái Tổ, quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng, ngoài kinh doanh buôn bán sĩ và lẻ phụ tùng xe máy, gia chủ còn kinh doanh thêm lình vực Bất động sản. Từ một cô gái “nhà quê ” sinh ra và lớn lến nơi vùng đất có đặc sản “gió lào”, một vùng “nắng nhiều và mưa không kém” nhưng luôn chăm chỉ cần cù trong lao động, hoàn cảnh gia đình rất khó khăn, đông anh chị em, bố mất sớm chỉ để lại cho chị vốn kiến thức ngoài đời mà khi va chạm với cuộc sống hàng ngày làm thuê là kiếm kê mưu sinh cho bản thân mình, chị không ngại khó khăn gian khổ. Đáng lẽ ra ở lứa tuổi trăng tròn, đôi mươi chị cùng sánh tầm với bạn bè trang lứa được học tập, vui chơi, nhưng chị thiệt thòi đã mất hết tuổi thơ khi ở quê nhà, và năm 1989 lúc đó mới 17 tuổi, chị quyết định từ bỏ quê hương để đến với một thành phố xa lạ đó là Đà Nẵng với khát khao hy vọng và ước mơ cháy bỏng là tìm được một công việc phù hợp để tự nuôi mình và giúp mẹ già cùng các em nhỏ nơi quê nhà.
Chị cho biết, năm ấy đang ngồi ăn bún chả cá gần Ngã ba cai Lang (Lý Thái Tổ Đà Nẵng) gặp một phụ nữ đứng tuổi (nay là mẹ chồng của chị) trong lúc ngồi ăn người phụ nữ ấy vọng qua hỏi thăm : “Con ở ngoài quê Quảng Trị à, vào làm chi đây?- Chị nhanh nhảu trả lời: Dạ! cháu vào Đà Nẵng tìm việc làm cô à, cô có việc chi cho cháu làm với? – Thế là người phụ nữ nói luôn: Có, cháu về làm thử đi – bán phụ tùng xe máy, trông coi lặt vặt trong nhà… Thế là chị theo người phụ nữ về nhà ngay. Với những ngày đầu khi chị vào làm mọi thành viên trong nhà sợ chị không quen với công việc và khó thành thạo do chị ít biết và tiếp xúc với xe máy, xe mô tô thì hàng chục hàng trăm linh kiện phụ tùng từ cái ốc, cái vít, cái dè, cái sên, caí dĩa, ổ bi, săm lốp… làm sao chị có thể giới thiệu mà bán cho khách. Nhưng với ý chí và quyết tâm của chị chỉ trong thời gian ngắn, những thành viên trong gia đình đều bất ngờ trước sự tiếp thu của chị. Chị đã nắm hết các chũng loại phụ tùng, giá cả để cung cấp thông số cho khách hàng một cách lưu loát và rành mạch.
Ngoài sự lanh lẹ, chăm chỉ, chị luôn cố gắng học hỏi với những gì chị chưa hiểu chưa thông và chính nhờ sự chăm học chăm làm ấy chỉ trong vòng một năm chị đã thành thạo không chỉ bán hàng đơn thuần mà còn tư vấn cho khách hàng cách thức chọn các phụ tùng phù hợp cho mỗi chiếc xe của khách. Với kiến thức chắt lọc và sự chịu khó cần cù trong công việc, trung thực trong buôn bán, làm hết việc chứ không làm hết giờ, vã lại chị luôn coi tài sản của chủ như của chính mình. Với tính cách đó chị đã khiến ông bà chủ Sa lon vô cùng yêu mến và ông bà đã mạnh dạn đứng ra làm mai mối chị cho con trai của ông bà. Sau một thời gian tìm hiểu ông bà đã về quê Quảng Trị xin cưới chị được làm con dâu trong gia đình. Một năm sau, chị đã giúp bố mẹ chồng quản lý cửa hàng và thương hiệu Phụng Hoàng từ đó bắt đầu cho những chặng đường phát triển mới dưới sự điều hành của người phụ nữ góc Quảng Trị mang tên PHỤNG HOÀNG.
Theo chị: “Tôi không kiếm tiền từ việc bán hàng, mà tôi kiếm tiền từ việc giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm” và “Cứ làm việc trong im lặng, hãy để thành công sẽ trở thành tiếng nói của bạn”, đó là phương châm của chị. Chị luôn dặt hai chữ “TÂM-TÍN” lên hàng đầu, đơn thuần trong kinh doanh ai mà chả làm được trong nhiều lĩnh vực, nhưng lĩnh vực phụ tùng xe máy, mô tô cũng lắm phức tạp, cầu kỳ, giá cả phải chăng, luôn chăm sóc khách hành, xem khách hàng là “thượng đế”. Song với chị biết dùng nghệ thuật trong lời ăn tiếng nói để lôi kéo khách hàng về với mình không chỉ đến một lần rồi quay lưng, chị biết sử dụng đối thoại trong cư xử mang tính nghệ thuật luôn tươi cười, dí dõm để khách hàng là người bạn lui tới thường xuyên với Sa lon mình.
Luôn làm thiện và làm đẹp cho mình
Không những chị kinh doanh đơn thuần mà trong những năm qua chị tham gia hoạt động nhân đạo, với mục đích giúp đỡ cho người nghèo, các em mồ côi, người khuyết tật, bị chất độc da cam.. Mỗi năm chị đều tổ chức chuyến đi làm thiện nguyện về với quê hương Quảng Trị mình, theo chị đó là quê hương nơi mình sinh ra và lớn lên. Phải nói rằng Phụng Hoàng đã tạo nên nhiều dấu ấn đẹp trong lòng đối tác khách hàng và các đơn vị khác trên địa bàn. Phụng Hoàng đã tạo công ăn việc làm cho gần 20 thanh niên không những có tay nghề sửa chữa cao mà còn giúp cho các em có hoàn cảnh khó khắn, neo đơn có tay nghề cơ bản vào làm với Sa Lon chị, bảo đảm đời sống cho các em. Chị luôn căn dặn với thợ rằng: “khi thay thế sửa chữa một chiếc xe trước tiên phải hiểu rõ chiếc xe bị bệnh gì mà chết máy, tiêu hao nhiên liệu nhanh, tuỳ tiền túi của khách hàng, hõng cái gì thay cái đó, hướng cho khách hiểu rõ từng loại phụ tùng tốt hoặc không tốt, điều quan trọng nhất khi thay thế phụ từng mới phải mang tính an toàn cao khi tham gia giao thông trên các tuyến đường phải bảo đảm, không để sơ sót xảy ra.
Có thể nói rằng ngoài công việc kinh doanh chị cũng dành thời gian tham gia vào công tác văn hoá xã hội, làm đẹp cho mình, cho đời. Năm 2018 chị tham gia cuộc thi Hoa hậu thương hiệu Việt Nam và đã đoạt danh hiệu Á hậu 2 cộng thêm giải mọi người bình chọn là “Hoa hậu được yêu thích nhất”. Cuộc thi Hoa hậu thương hiệu Việt Nam là một sân chơi giao lưu văn hoá, thời trang có đóng góp cho nền kinh tế nước nhà phát triển. Khi nhận được lời mời của Ban tổ chức chị chối từ vì ngại ngùng chưa có lần nào bước chân lên sân khấu, nhưng chính anh Hoàng chồng chị và con trai đã ủng hộ hết mình: “Con muốn coi mẹ lên sân khấu “. Thế là chị về hỏi ý kiến mẹ chồng thì ông bà ủng hộ chị ngay và mong muốn chị có một kỷ niệm đẹp trong cuộc đời. Và không hổ danh người phụ nữ tài sắc tham gia cuộc thi chị vinh dự ẵm một lúc hai giải thưởng. Đây là món quà chị muốn dành cho gia đình và những người thân nhất của chị, nhớ lại ngày luyện tập trước giờ lên sân khấu, mỗi bước đi bằng đôi giày cao gót với bộ trang phục sơ-rê đã làm chị đẩm mồ hôi rơi nước mắt bỡi chị đâu quen với cái nghề “tạo dáng”. Nhưng chị đã vượt lên để giành ngôi vị, toả sáng cuối cùng chinh phục tất cả Ban giám khảo và khán giả đến xem.
Có thể nói rằng trong cách sống, lương tâm chị rất hoà mình với mọi người, anh Hoàng phu quân của chị người ta véo vón như một “Hậu phương vững mạnh”, còn chị là “Tiền tuyến xông pha nơi trận mạc”, anh luôn ũng hộ chị trong mọi lĩnh vực kinh doanh, hoạt động xã hội, công tác thiện nguyện, anh quan niệm: “Cứ cho đi rồi sẽ nhận lại yêu thương”. Anh cảm nhận được điều đó. Đúng là “thuận vợ thuận chồng tát biển đông cũng cạn”. Mỗi năm đầu tháng 12 là ngày sinh nhật của chị, một ngày mà người Mẹ đã tạo nên hình hài để chị chào đời, ngày sinh nhật đó chị rất diễm phúc được bố mẹ chồng, gia đình anh chị em, 3 đứa con trai, chồng chị đều có bên cạnh động viên chúc mừng chị. Đặc biệt bạn bè, khách hàng, xóm giềng đến chúc mừng ngày sinh nhật của chị. Dẫu rằng ngày này không con đấng sinh thành của chị, song chị đã được bù đắp với bao nỗi thiệt thòi. Chị chia sẽ: “ Em được đón nhận một rừng hoa từ mọi người đến tặng cho em là quá đỗi hạnh phúc rồi”. Em muốn lan toả tình yêu này đến với cộng đồng và hướng đến cái : CHÂN – THIỆN và MỸ, đó là phương châm của mình luôn giữ.
Bài & ảnh: Nguyễn Đắc Bình
