Cuối tháng 1/2021, tôi đến “một cửa” của UBND quận Ninh Kiều (Cần Thơ) để đăng ký kinh doanh nhà trọ, được trực tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp của thời 4.0 nên muốn qua Tạp chí Ánh Sáng và Cuộc Sống bày tỏ sự cảm ơn.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thường được gọi là “một cửa” ở trụ sở UBND quận Ninh Kiều, vào sảnh thấy ngay bên phải. Qua cánh cửa khép hờ, bắt số tự động, ngồi xuống các hàng nghế chờ đến lượt. Tôi đăng ký kinh doanh nhà trọ nên được mời đến cửa “Đăng ký kinh doanh” có cô Lại Hoàng Vĩnh Trinh nhận hồ sơ.
Cô Trinh đọc hồ sơ rất nhanh, gõ máy tính và bất ngờ cho tôi biết, tôi còn mã số thuế ở một địa chỉ trên đường Nguyễn Trãi (Ninh Kiều, Cần Thơ), cần phải xử lý. Đó là địa chỉ liên quan đến tôi từ hai chục năm trước, nay đã qua nhiều chủ mới. Cô Trinh giải thích là phải xóa mã số thuế ở địa chỉ ấy mới có thể đăng ký kinh doanh ở địa chỉ hiện nay và việc này phải qua cơ quan thuế. Cô cho tôi số điện thoại của ông Vinh ở Chi cục Thuế quận Ninh Kiều.
Trước nay, nói chung đụng đến thủ tục hành chính là tôi khá ngán bởi sự nhiêu khê, phức tạp. Liên quan đến thủ tục kinh doanh, thuế tôi càng lo bởi lĩnh vực ít am hiểu. Ngồi trấn tĩnh một lúc, tôi gọi điện thoại cho ông Vinh. Nghe tôi trình bày hai câu, ông Vinh nhẹ nhàng hướng dẫn tôi gặp ông Minh. Leo tầng lầu trụ sở Chi cục Thuế quận Ninh Kiều, vào phòng rộng có nhiều người. Ông Minh dừng việc đang làm, nghe tôi trình bày một câu liền gõ máy tính và hướng dẫn tôi xuống bộ phận “một cửa” của Chi cục ở tầng trệt làm thủ tục hủy bỏ mã số thuế cũ. Xuống đó, cô nhân viên đưa tôi tờ giấy kê khai thông tin, hẹn chiều mai đến lấy kết quả.
Kể thì lâu vì liên quan mấy người ở mấy nơi nhưng các nhân viên làm việc chuyên nghiệp và nhiều thông tin được tra cứu trên mạng đối chiếu rõ ràng nên chưa đầy tiếng đồng hồ, tôi đã có phiếu hẹn. Hôm sau, lấy kết quả hủy mã số thuế cũ xong tôi trở lại gặp cô Trinh được hẹn ngày nhận kết quả. Cô Trinh còn hướng dẫn tôi theo dõi kết quả trên cổng thông tin điện tử của thành phố Cần Thơ. Theo dõi trên đó thấy hồ sơ đã được ký, đúng hẹn tôi tới “một cửa”, cô Trinh đưa cho Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh và Giấy chứng nhận đăng ký thuế kẹp trong bìa cứng trang trọng.
Vài người bạn nhà báo biết việc vì tôi có bày tỏ sự lo lắng, hỏi “kết quả thế nào, phức tạp lắm không?”. Tôi cười trả lời: “Ở quận Ninh Kiều, nếu còn nghĩ rằng đến một cửa đăng ký kinh doanh gặp phức tạp, đề nghị suy nghĩ lại”.
Gửi lời cảm ơn một cửa quận Ninh Kiều qua Tạp chí Ánh Sáng và Cuộc Sống, tôi muốn bày tỏ sự cảm nhận rõ rệt kết quả cải cách hành chính đã thực sự đưa chính quyền về gần với người dân, giải quyết mau lẹ nguyện vọng của dân. Sự gần gũi ấy thể hiện ngay từ những người bảo vệ tại cổng trụ sở UBND quận Ninh Kiều, luôn mở rộng cho mọi người vô ra nhưng mau mắn nhắc những ai chưa đeo khẩu trang giữa mùa covid-19 này.
PHẠM DUY TƯƠNG
 để đăng ký kinh doanh nhà trọ, được trực tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp){kind=link}